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2014年1月

自由な感じで

またまた外国人のお客さんの話題です

今シーズンはまだ終わってませんが、多くの外国人のお客さんに利用してもらい、ウチのスタッフも仲良くロビーで雑談したりと英語の勉強になったりして、しげちゃんなんか最近、けっこうしゃべれるかも的な自信もついてきたりして…。外国人のお客さんはロングステイが多くて、1週間以上滞在される方もいらっしゃるので、言葉が通じなくても、割りと仲良くなれるみたいで…。

そんな中、外国人のお客さんってほんと自由なんですけっこうな確率でもう1泊したいとか言いだしたりして…空室のある日はありがたい限りなんですけど…こういうことって日本人のお客さんではほとんどなかったことなので…なんか変な感覚です。割りと予定をしっかり立ててっていう方のほうが少ないのかなぁ~。

次に泊まる予定だった宿にキャンセルの連絡を入れて、ここにもう1泊したいと言ってみたり、宿泊日の前日に長野市に泊まっていた宿で仲良くなった人を連れていくので、もう1部屋ほしいって言ってみたり、一緒に来た人は帰るけど私だけもう2泊したいと言ってみたり…

そして極めつけは…

家族5人で来て、8泊してくださって今日帰るんですけど…娘さんだけもう1ヶ月滞在すると言い出して…なんか野沢温泉のBARでバイト決めてきたみたいで…ウチに居させてくれって…

まぁ~学生さんの居候が今は学校なので帰ってて、2月9日に戻ってくる予定なので、2月9日まではスタッフルームが空いているので、それでよければ、とりあえずいいよって。

なんかほんと自由だなぁ~っと。私、もぅだいぶ昔の話ですけどカナダに住んでたことがあるのでなんとなくこの自由な感覚…ちょっと思い出してきたなぁ~って。

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外人さんもどんと来いっ!のはずが…

久しぶりになりましたっ

年末年始は当然のように忙しく…そして、3連休明けても忙しくて…。

毎年は暇をしてるはずのこの時期なのですが、前の日記にも書いたのですが今年は外国人のお客さんに対応できるように頑張ってるのですが…特にオーストラリアの人が野沢温泉は多く、そしてオーストラリアは今、夏休みなんですねぇ~

なので、1月の平日でもオーストラリアの方をはじめ、外国人のお客さんで賑わっていまして…なかなか暇にならないというか…、新たな問題も発生してて暇にならないというか…。

今日なんか、野沢温泉では道祖神祭りがあるということもあり、和風ペンションみやざわもプチホテル野沢温泉innも満室なのですが…和風ペンションみやざわは10部屋中5部屋が外国人のお客さんで、プチホテル野沢温泉innは18部屋中15部屋が外国人のお客さんなんです

こんな感じで外国人のお客さんが増えてきて、やはり案内の部分で今年からなのでしょうがないといえばそうなんでしょうけど…受け入れ体制が完全でないことが露呈してきてしまって…特に、お客さんがウチの宿に辿りつかず、野沢温泉の色々なところから電話がきて、お宅はどこなんですかってな具合に…。

Img015

で、急遽、こんな地図を作ってみたり…

Img014_r

業者さんに頼んで、看板に英語表記を入れたり…なんかバタバタで…

来年に向けて館内のポスターの英語表記やら、色々と受け入れ体制の強化をしていかないとなぁ~っと痛感してる今日、この頃です。

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